|
денциальность. Программы также обеспечивают пересмотр информации таким образом, чтобы ненужные данные своевременно изымались (например, блокировки по срокам пересмотра или переутверждения). Для того, чтобы руководители предприятий, менеджеры могли в полной мере эффективно использовать последние достижения научно-технической революции и информатики необходимо использование специальных управленческих инструментов, которые могли бы существенно помочь оптимально ввести в действие новые широкие возможности, открываемые информационным прогрессом. На наш взгляд, наиболее эффективным и перспективным здесь является контроллинг. Именно он позволяет успешно решать проблемы, возникающие в рамках информационной революции, является одним из наиболее эффективных инструментов управления на микроуровне в условиях глобализации и обществе знаний по следующим обстоятельствам: 1) функционирование механизма контроллинга базируется на информации без чего его использование нереально; 2) вся информация, с которой сталкивается служба контроллинга, по1 строена на управленческом учете, а не на бухгалтерском; применяемая информация всегда имеет достоверный характер, не является устаревшей или просроченной; 3) обязанностью контроллеров выступает работа с информационными данными, которые подлежат обобщению, изучению, анализу бизнеса; обработанная службой контроллинга информация обеспечивает основу для разработки системы мер по устранению проблем, обусловленных отклонениями от намеченного планом, от стратегической линии организации, выявлению неиспользуемых резервов развития предприятия и повышение его конкурентоспособности; 4) контроллинг обеспечивает не только систематический и квалифицированный контроль за функционированием всех звеньев организации в их взаимодействии и взаимозависимости, относительно реализации 81 |
3 Введение Актуальность темы исследования. Система менеджмента знаний как совокупность взаимодействующих и взаимозависимых элементов, характерных для управления информацией (процессы, базы данных, программное обеспечение и т.д.), обеспечивающая достижение поставленных перед компанией целей становится необходимой для того, чтобы руководи гели предприятий, менеджеры могли в полной мере эффективно использовать последние достижения научно-технической революции и информатики. Здесь нужны специальные управленческие инструменты, которые могли бы существенно помочь оптимально ввести в действие новые широкие возможности, открываемые информационным прогрессом. В обстановке информационного общества, глобализации мировой экономики существенно усложнилось управление бизнесом, что естественно, резко сокращает период времени, необходимый для выбора правильного управленческого решения. Менеджерам для принятия оптимального решения необходимо располагать точными данными на момент его принятия, причем подобные материалы должны быть не разрозненными, а обработанными и систематизированными. Технические возможности информационного общества помогают решить подобную проблему, что нашло свое отражение в практике контроллинга, представляющего механизм информационного и аналитического обеспечения руководителей и менеджеров компании необходимыми сведениями. Система контроллинга интегрирует учет, планирование, маркетинг в единую самоуправляемую систему, в которой четко определяются цели предприятия, принципы управления и способы их реализации. На этой основе существенно улучшается качество менеджмента. Контроллинг выступает важным фактором обеспечения конкурентоспособности предприятия, поскольку позволяет решать в совокупности целый ряд вопросов: стабильность бизнеса и 39 Таблица №5. Цели и результаты управления знаниями показатели количество компаний с успешными результатами, % Рост удовлетворения запросов потребителей 78 Повышение степени удовлетворения пожеланий сотрудников 60 Инновации в производстве и сервисе 59 Повышение рентабельности 56 Рост годового дохода 52 Содействие потребителей в достижении позитивных результатов 45 Сокращение текучести кадров 37 Снижение потребительских цен 36 Ускорение выхода на рынок новых продуктов и услуг 30 Интеграция всех операций в единое целое осуществляется информационными системами. Организация становится совокупностью микроэлементов гибких производственных систем, взаимодействующих и управляемых электронным путем. Компьютеризация обеспечивает ту гибкость, при которой продукция может быть изготовлена но заказу для удовлетворения индивидуальных требований клиентов. Для того чтобы руководители предприятий, менеджеры могли в полной мере эффективно использовать последние достижения научно-технической революции и информатики необходимо использование специальных управленческих инструментов, которые могли бы существенно помочь оптимально ввести в действие новые широкие возможности, открываемые информационным прогрессом. На наш взгляд, наиболее эффективным и перспективным здесь является контроллинг. Именно он позволяет успешно решать проблемы, возникающие в рамках информационной революции, является одним из наиболее эффективных инструментов управления на микроуровне в условиях глобализации по следующим обстоятельствам: 40 1) функционирование механизма контроллинга базируется на информации без чего его использование нереально; 2) вся информация, с которой сталкивается служба контроллинга, построена на управленческом учете, а не на бухгалтерском; применяемая информация всегда имеет достоверный характер, не является устаревшей или просроченной; 3) обязанностью контроллеров выступает работа с информационными данными, которые подлежат обобщению, изучению, анализу бизнеса; обработанная службой контроллинга информация обеспечивает основу для разработки системы мер по устранению проблем, обусловленных отклонениями от намеченного планом, от стратегической линии организации, выявлению неиспользуемых резервов развития предприятия и повышение его конкурентоспособности: 4) контроллинг обеспечивает не только систематический и квалифицированный контроль за функционированием всех звеньев ортнизации в их взаимодействии и взаимозависимости, относительно реализации мероприятий, намеченных планом, но и позволяет вскрывать недостатки самой практики планирования, содействовать их устранению посредством своевременного внесения необходимых коррективов; 5) внедрение в действие резервов контроллинга функционирования соответствующего подразделения предприятия существенно помогает развитию творческого подхода, экономического мышления всего коллектива организации, ориентирует персонал на поиск и приведение в действие дополнительных резервов проявления творчества и инициативы; 6) контроллинг служит действенным инструментом повышения ответственности руководителей и персонала служб и подразделений организации за результативность их деятельности, реализацию в установленные планом сроки всего в нем намеченного; |