|
политика приносит дополнительные расходы, неучтенные при планировании изменений, и снижает эффективность нововведений. Сопротивление влечет за собой целый ряд негативных последствий, как то: непредусмотренные материальные затраты, временные задержки, нестабильность деятельности организации и другие. Сопротивление может проявляться в промедлении с началом процесса изменений, задержках в процессе осуществления изменений, при этом увеличиваются издержки, или в открытых действиях сотрудников, направленных против изменений. Уже после начала изменений, как правило, обнаруживается разрыв между предполагаемыми и реальными показателями деятельности компании, что служит новым толчком к усилению сопротивления и откату назад. Рассмотрим ряд факторов, определяющих, влияющих на изменения в любом коллективе, в том числе коллективе спасателей, которые противостоят общему сопротивлению системы. 1. Суммарный уровень тревоги. Чем выше уровень тревоги, тем больше готовность к изменениям в организации. Тревога соответствует ощущению опасности и заставляет искать выход из создавшейся угрожающей ситуации. Тревога позволяет преодолевать инерцию системы, мобилизует личность к индивидуальным изменениям и изменениям всей организации. Однако, чем выше неопределенность ситуации, тем больше страх перед изменениями, перед будущим, а страх повышает сопротивление изменениям. 2. Привлекательность и ясность образа будугцего. Чем понятнее, определеннее выглядит перспектива будущих изменений, чем яснее определены ее последствия, тем более осознанно будут происходить изменения, и соответственно снизится сопротивление. Результаты изменений должны быть максимально конкретизированы не только для руководства (что позволяет осуществлять контроль за изменениями), но и для рядовых сотрудников (что позволяет снизить сопротивление). При этом в самом простом варианте ясность программы изменений задается ответами на два |
При таких позициях, организация неизбежно сталкивается либо с достаточно сильными изменениями, которые деструктивно преодолевают имеющееся сопротивление, либо с «противником» конкурентом, который может быть сильнее, энергичнее, восприимчивее к изменениям. Ярким примером могут служить изменения, произошедшие за последние 10 лет, в научно-исследовательских институтах самого разного профиля. Привыкшие к гособеспечению и постоянному притоку квалифицированных кадров, НИИ столкнулись со значительными изменениями в среде экономическими и политическими. Каждое из учреждений отреагировало на эти изменения по-разному. Часть пошла по пути сопротивлению изменениям, в попытке еще больше закрыться от реальности, в стремлении сохранить свое статус-кво. Эти НИИ в большей своей части были сметены назревшими изменениями и либо полностью обанкротились, либо частично поддерживают свое существование за счет аренды принадлежащих им помещений. Другая группа предприятий переориентировались на иные разработки, найдя себе новую нишу, например, в зарубежных заказах. Решения о необходимости изменений, как правило, принимаются без анализа сопутствующего сопротивления. Когда волна недовольства замедляет или вовсе останавливает нововведения, решения принимаются постфактум и направлены не на причины сопротивления, а на сам процесс. Эта политика приносит дополнительные расходы, не учтенные при планировании изменений, и снижает эффективность нововведений. Сопротивление влечет за собой целый ряд негативных последствий, как то: непредусмотренные материальные затраты, временные задержки, нестабильность деятельности организации и другие. Сопротивление может проявляться в промедлении с началом процесса изменений, задержках в процессе осуществления изменений, при этом увеличиваются издержки, или в открытых действиях сотрудников, на правленных против изменений. Уже после начала изменений, как правило, обнаруживается разрыв между предполагаемыми и реальными показателями деятельности компании, что служит новым толчком к усилению сопротивления и откату назад. В практике реального менеджмента необходимость изменений нередко бывает очевидна, но изменения, тем не менее, не происходят. С точки зрения научных знаний, эффективным может быть лишь целостное изменение системы, а не улучшение ее отдельных элементов. Формула, определяющая целостное изменение системы включает следующие элементы: • суммарный уровень тревоги • привлекательность и ясность образа будущего • определенность первого шага Эти элементы являются движущими силами изменений, которые противостоят общему сопротивлению системы. 1. Суммарный уровень тревоги. Чем выше уровень тревоги, тем больше готовность к изменениям в организации. Тревога соответствует ощущению опасности и заставляет искать выход из создавшейся угрожающей ситуации. Тревога позволяет преодолевать инерцию системы, мобилизует личность к индивидуальным изменениям и изменениям всей организации. Однако, чем выше неопределенность ситуации, тем больше страх перед изменениями, перед будущим, а страх повышает сопротивление изменениям. 2. Привлекательность и ясность образа будущего. Чем понятнее, определеннее выглядит перспектива будущих изменений, чем яснее определены ее последствия, тем более осознанно будут происходить изменения, и соответственно снизится сопротивление. Результаты изменений должны быть максимально конкретизированы не только для руководства (что позволяет осуществлять контроль за изменениями), но и для рядовых членов (что позволяет снизить сопротивление). При |