|
• на систему языка (то есть, на специфические особенности того языка, на котором передается сообщение); • на действительность, то есть на то событие, которое вызвало данное сообщение; • на контакт, то есть на само осуществление общения. Нетрудно заметить, что названные установки соотносимы с теми мотивами и личностными установками, которые характерны для конкретного человека. Таким образом, коммуникативная сущность деятельности является фактором, содействующим выработке тех или иных установок и качеств у человека. Важным компонентом коммуникации выступает коммуникативная культура [83], [80], [121], [122] и др. В структуру коммуникативной культуры включается ряд показателей, в целом характеризующихся гуманистической ориентацией: а) наличие установки на реализацию способностей каждого участника на создание комфортного микроклимата; б) степень готовности к сотрудничеству с коллегами; в) степень готовности к сотрудничеству с общественностью; г) речевая культура. Более детальная характеристика коммуникативной культуры применительно к мемсличиостному взаимодействию предполагает: а) ориентацию на признание положительных качеств, сильных сторон, значимости другого; б) способность к эмпатии, пониманию и учету эмоционального состояния другого; в) умение давать положительную обратную связь другому; г) умение мотивировать других на деятельность и достижения в ней; д) конкретные коммуникативные умения — приветствовать, общаться, задавать вопросы, отвечать, активно слушать, оценивать, просить, поддерживать, отказывать и др.; е) уважение к самому себе, знание собственных сильных сторон, умение использовать их в собственной деятельности; ж) способность контролировать свои эмоциональные состояния; з) речевую культуру, под которой понимается владение нормативной речью, исключающей какие-либо нарушения. 20 |
управлению собой; коммуникативные знания, навыки и умения, привычки, установки и убеждения. В научных источниках уделено внимание такому компоненту профессиональной коммуникации, как коммуникативная установка или коммуникативная направленность [4], [15], [26], [117] и др. Суммируя положения, высказанные авторами, к коммуникативным установкам можно отнести следующие: на отправителя (то есть, передача состояния отправителя эмоций и т.п.); на адресата (стремление вызвать определенное состояние адресата); на сообщение (то есть, на ту форму, в которой передано сообщение); на систему языка (то есть, на специфические особенности того языка, на котором передается сообщение); на действительность, то есть на то событие, которое вызвало данное сообщение; на контакт, то есть на само осуществление общения. Нетрудно заметить, что названные установки соотносимы с теми мотивами и профессионально-личностными установками, которые характерны для специалиста. Таким образом, коммуникативная сущность профессиональной деятельности является фактором, содействующим выработке тех или иных профессиональных установок и качеств у самого РЯ-специалиста. Важным компонентом коммуникации выступает коммуникативная культура ([180], [176], [230] и др.). В структуру коммуникативной культуры включается ряд показателей, в целом характеризующихся гуманистической ориентацией: а) наличие установки на реализацию способностей каждого участника на создание комфортного микроклимата; б) степень готовности к сотрудничеству с коллегами; в) степень готовности к сотрудничеству с общественностью; г) речевая культура. 62 Более детальная характеристика коммуникативной культуры применительно к межличностному взаимодействию предполагает: а)ориентацию на признание положительных качеств, сильных сторон, значимости другого; б)способность к эмпатии, пониманию и учету эмоционального состояния другого; в)умение давать положительную обратную связь другому; г)умение мотивировать других на деятельность и достижения в ней; д)конкретные коммуникативные умения —приветствовать, общаться, задавать вопросы, отвечать, активно слушать, оценивать, просить, поддерживать, отказывать и др.; е)уважение к самому себе, знание собственных сильных сторон, умение использовать их в собственной деятельности; ж)способность контролировать свои эмоциональные состояния; з)речевую культуру, под которой понимается владение нормативной речью, исключающей лексические, стилистические, орфоэпические и иные нарушения. Таким образом, рассмотрение понятия «коммуникативная культура» свидетельствует, что она является проявлением общей культуры и важнейшим условием понимания и принятия информации. Анализ социально-перцептивных свойств и возможностей личности, проделанный в многочисленных исследованиях, позволяет считать их своеобразными коммуникативными способностями, которые формируются в ходе участия личности в коммуникации и, в свою очередь, влияют на успешность коммуникации ([153], [183], [242] и др.). При этом к системе коммуникативных свойств личности, выражающих ее способности воспринимать и понимать личностные особенности со-участников коммуникации, считаем необходимым добавить способности отражать и понимать социально-психологические характеристики целевой аудитории и анализировать в связи с этим, собственные профессиональные возможности. Это дополнение позволяет представить систему перцептивно-рефлексивных способностей, которые составляют внутреннюю психологическую основу коммуникативных возможностей личности. К примеру, к числу таких 63 |