|
количественные и денежные эквиваленты продукции, издержки на пути продвижения, транспортировки, вопросы промежуточного хранения и хронологическую карту. Суть следующего этапа диагностики заключается в составлении и анализе технологической карты • бизнес-процесса (технологическая документация, содержащая описание процесса выполнения и временного режима осуществления операций.). Цель данной процедуры— определение «накладок» и «разрывов» в процессе. Важно выявить места, где имеется дублирование функций, хронологические разрывы на пути продвижения материального потока с соответствующими информационным и финансовым потоками. Также необходимо определить цепочки выполняемых работ, исполнителей, параллельные, непоследовательные процедуры, условия передачи информации. .Следует; i выделить ч'точный поток информации по соответствующему материальному потоку на каждом участке. Кроме того, необходимо выявить степень согласованности (временная и логическая) всех потоков, разделение информациишо подразделениям. На данном этапе также определяется время полного логистического цикла для всех потоков. На этом же этапе изучаются^ система информационного обмена внутри предприятий и система потокового документооборота относительно отдельного заказа. Цель шага оперативного управления и контроля описать систему оперативного управления и контроля) за продвижением потоков. Оптимально было1 бы проведениечкомплексной оценки всей системы управления и контроля потоковых процессов. Здесь, так же как при описании процесса, рекомендуется составить карту на предмет «разрывов» и «накладок» в системе управления*и<‘контроля.• И. В определении ценности деятельности ” основная задача состоит не в оценке, а в фиксировании тех моментов деятельности, ради которых все, собственно, работает. Определяются ценности работы для менеджера, для рядового персонала, т.е. строится цепочка ценностей всего предприятия ■ ' ;• 1-116 роли 1? ■>I ,с .■). ноо.'.еч.-ине ки'иiчсч.ччььi |
• долю брака в продукции. Следующим шагом выступает анализ складской системы. Необходимо рассчитывать все показатели складов, все складские издержки. Следует рассматривать складской процесс по шагам, особенностям (погрузкавыгрузка, хранение и т. д.), составлять хронологию — время, сроки хранения. Далее необходимо описать складские операции, технологию, маркировку товара и грузовых единиц, упаковку и используемую тару. Важную роль играет оценка расположения, устройство складов и распределительных центров. Здесь же следует описывать и оценивать запасы — производственные, складские, страховые и подготовительные. Вопросов сбыта в данном научном исследовании автор касаться не будет, так как это очень обширная тема — выбор каналов товародвижения, оценка места распределительных центров, оценка оптовиков. Какие-то моменты для анализа можно выделить из оценки других участков деятельности, из данных отдела заказов и отдела сбыта, службы маркетинга. Главное в данном случае — описать эффективность работы каждого канала сбыта, количественные и денежные эквиваленты продукции, издержки на пути продвижения, транспортировки, вопросы промежуточною хранения и хронологическую карту. Суть следующего этапа диагностики заключается в составлении и анализе технологической карты бизнес-процесса. Цель данной процедуры — определение «накладок» и «разрывов» в процессе. Важно выявить места, где имеется дублирование функций, хронологические разрывы на пути продвижения материального потока с соответствующими информационным и финансовым потоками. Здесь возможна ситуация показанная на рис. 3.4. Также необходимо определить цепочки выполняемых работ, исполнителей, параллельные и последовательные процедуры, условия передачи информации. Следует выделить точный поток информации по соответствующему материальному потоку на каждом участке. Кроме того, необходимо выявить степень согласованности (временной и логической) всех 122 потоков, разделение информации по подразделениям. На данном этапе также определяется время полного логистического цикла для всех потоков. Поставка сырья Производство Складирование Продажа Материальный поток Информационный поток /патслсм Финансовый поток Рис. 3.4. Принципиальная схема возможных накладок и разрывов в потоках предприятия На этом же этапе изучаются система информационного обмена внутри предприятий и система потокового документооборота относительно отдельного заказа. При описании системы оперативного управления и контроля за продвижением потоков необходимо обратить внимание на следующие аспекты: • кто и как принимает решения о выборе поставщиков, о размере производства, ценообразовании, перемещении товара; кто принимает оперативные решения — выбор транспортного средства, маршрута доставки, определение размера скидки конкретному покупателю, время и готовность к поставке; • система управления и контроля ресурсами, временем, персоналом; Заказ сырья Оплата сырья Производство Складирование 11родажа Оплата п У — 123 • ответственные за правильное и своевременное оформление сопроводительных и информационных документов; • контроль за состоянием запасов и готовой продукции; качественный контроль продукции; • соблюдение условий и сроков исполнения договорных обязательств. Оптимально было бы проведение комплексной оценки всей системы управления и контроля потоковых процессов. Здесь, также как при описании процесса, рекомендуется составить карту на предмет «разрывов» и «накладок» в системе управления и контроля. В определении ценности деятельности основная задача состоит не в оценке, но в фиксировании тех моментов деятельности, ради которых все, собственно, работает. Определяются ценности работы для менеджмента, для рядового персонала, т. е. строится цепочка ценностей всего предприятия с построением иерархии ценностей. В идеальном варианте — провести такой анализ, хотя бы поверхностный, на предприятиях, которые постоянно сотрудничают с данным предприятием. Это необходимо для более тонкой подстройки в работе с партнерами и может дать лишний плюс для предприятия при обсуждении условий сотрудничества, в повседневной работе, чтобы получить необходимый результат. К цепочке ценностей следует подходить как к системе, а не как к набору разрозненных фактов. Изменение цепочки, ее перегруппировка для всех участников потоковой системы приводит к существенному улучшению позиций предприятия на рынке и позиции его партнеров. Этот шаг позволит предприятию выявить основополагающие принципы, которыми оперируют его партнеры в своей деятельности, и соответственно позволит сопоставить с принципами на предприятии. Руководство предприятием сможет увидеть исходные убеждения своих работников. Эго и будет базой для информированной выработки решений и планирования 124 |