|
Анализ взаимоотношений между поставщиками и потребителями показывает, что не удается ограничиться только цепочками ценностей. Действительно, каждое предприятие . вступает в многочисленные разнообразные отношения. Так, предприятие может у одного поставщика покупать сырьё, у другогопоставщика оборудование, у третьегоконсалтинговые услуги и так далее. Приходится говорить не о цепочках, а, скорее, о сетях организаций. В виду этого появляется вопрос о системах качества сетей организаций. Это, видимо, одно из направлений дальнейшего развития. Таковы философские основы построения в организации системы гибкого управления предприятием. Если руководитель успешной организации ответит, что в организации, которую он возглавляет, первые три принципа выполняются, то можно начинать (рнвнедрять процессный подход в обеспечении гибкого развития предприятия. В таком случае, руководителю этого предприятия нужна программа действий по внедрению данного подхода. Программа построения в организации сети процессов и управления ими с целью обеспечения гибкого развития изложена вп. 4.1 МС ИСО 9001:2000.25 Рассмотрим:этуi программу действий более подробно. Организация должна: 1. Выявить процессыопределить объекты управления, из которых состоит организация, определить сколько таких объектов должно быть в организации? чем > занимаются !эти объекты? какую приносят прибыль для организации?' '1 В чём заключается «полезность» каждого объекта для гибкого развития организации? 2. Определить их последовательность) -и взаимосвязь— необходимо определить в какой последовательности выполняются основные иг;-::'.-'И' 25 Государственный стандарт Российской Федерации «Системы менеджмента качества: требования» ГОСТ Р ИСО 9001-2001. М.: ИПК «Издательство стандартов», 2001. • • '• ' 46". ■ •: чс,\: йН! Э'П: об'!. |
Принцип № 8. Оптимизация влияния внешней среды Организация и ее поставщики, заказчики и прочие субъекты внешней среды предприятия взаимозависимы, а взаимовыгодные отношения повышают способность обеих сторон создавать ценности. Так, стабильные долгосрочные отношения с поставщиком ведут к тому, что поставщик будет в большей степени заботиться о качестве поставок, будет относиться к предприятию как к стабильному потребителю и надежному партнеру, и взаимовыгодное сотрудничество принесет плоды для обеих сторон. Напротив, если относиться к поставщику как к источнику дополнительной прибыли и постоянно требовать от него снижения цен или работать на краткосрочных контрактах, такой бизнес будет для поставщика областью повышенного риска и он в свою очередь будет стараться занимать в отношениях с потребителем такую же жесткую позицию и страховать свои риски повышением цен. В этом случае конкуренты ужесточают свои стратегии на рынке, и конкурентоспособность предприятия может значительно снизиться. Таковы теоретические основы построения в организации системы гибкого управления предприятием. Если руководитель успешной организации ответит, что в организации, которую он возглавляет, первые три принципа выполняются, то можно использовать процессный подход в обеспечении гибкого развития предприятия. В таком случае руководителю этого предприятия нужна программа действий по внедрению данного подхода. Рассмотрим эту программу действий более подробно. Организация должна: I. Выявить процессы — определить объекты управления, из которых состоит организация, определить, сколько таких объектов должно быть в организации, чем они занимаются, какую приносят прибыль для организации, в чем заключается «полезность» каждого объекта для гибкого развития организации. 30 |