и вспомогательные процессы; как они взаимосвязаны между собой, что производит каждый из процессов,-кому и в каком виде передает. 3. Определить критерии и методы для измерения результативности действий построить систему обеспечения информацией о ходе процесса гибкого развития предприятия. Установить однозначные «правила игры» между персоналом : и высшим руководством организации. Определить, по какимметодикам и какие показатели будут измеряться для того, чтобы можно было оценить степень эффективности каждого этапа повышения гибкости развития предприятия и управленияими: ^-Установить критерии оценки для каждого из показателей, i:': процессов, -кому 4. Обеспечить наличие ресурсов н и информации необходимо установить, какие ресурсы и какая информация нужны для получения результата процессами-обеспечить процесс повышения гибкости развития предприятиямвсем необходимым. При . выполнении этого этапа работ; следует помнить, что персонал является его неотъемлемой частью, поэтому выделение ресурсов для процесса и предоставление владельцу процесса информации о планах организации и. плановых -показателях процесса является обязанностью высшего:руководства организации. 5. Вести анализ эффективностигибкости развития предприятия — руководители всех уровней должны вести регулярный анализ поступающей информации, -т.е. управление процессами в организации должно вестисы ’ на регулярной основе. Нельзя заниматься анализом* информации от случая-к случаю или каждый раз для принятия решения использовать информацию, собранную и обработанную по различным методикам. * 6. Реализовывать у мероприятия-^ ^ для ' : ^ постоянного улучшения результатов гибкого развития*,предприятия руководители должны не только регулярно анализировать ход процессов, но принимать 47 |
2. Определить их последовательность и взаимосвязь, т.е. последовательность выполнения основных и вспомогательных процессов, их взаимосвязь, что является результатом каждого из процессов, кому и в каком виде он передается. 3. Определить критерии и методы для измерения результативности действий — создать систему обеспечения информацией о ходе процесса гибкого развития предприятия. Установить однозначные «правила игры» между персоналом и высшим руководством организации. Определить, по каким методикам и какие показатели будут измеряться для того, чтобы можно было оценить степень эффективности каждого этапа повышения гибкости развития предприятия и управления им. Установить критерии оценки для каждого из показателей. 4. Обеспечить наличие ресурсов и информации —установить, какие ресурсы и какая информация нужны для получения результата процесса, и обеспечить процесс всем необходимым. При выполнении этого этапа работ следует помнить, что персонал является его неотъемлемой частью, поэтому выделение ресурсов для процесса и предоставление владельцу процесса информации о планах организации и плановых показателях является обязанностью высшего руководства организации. 5. Вести анализ эффективности гибкости развития предприятия на основе регулярного отслеживания информации о ходе процессов. Нельзя для принятия решения использовать информацию, собранную и обработанную по различным методикам. 6. Реализовывать мероприятия для постоянного улучшения результатов гибкого развития предприятия — руководители должны не только регулярно анализировать ход процессов, но и принимать решения по всем случаям отклонений показателей от установленных критериев. В целом, результаты гибкого развития предприятия оцениваются с позиций пяти заинтересованных групп: собственников (инвесторов), клиентов организации, поставщиков, сотрудников и общества. 31 |