|
затрудняют коммуникативную деятельность, проработку первичных коммуникативных качеств (общительности, открытости, инициативности, активности, доверия). В организации эксперимента мы исходили из того, что одним из эффективных средств формирования у молодых людей культуры межнационального общения является моделирование некоторых её существенных характеристик на конкретных объектах. В качестве такого конкретного объекта исследования мы выбрали серию игровых заданий. Цель выяснить, каким образом интерактивные технологии обучения в сочетании с традиционными методами становятся механизмом «пошагового» практического освоения новых знаний и умений (коммуникативной компетентности). Подбор самих технологий (коммуникация, интеракция, перцепция) осуществлялся в соответствии со следующими функциями: создание у молодых людей целостного представления о коммуникативной культуре, её динамике и месте в туристической деятельности; приобретение социальнокультурного опыта, в том числе парциального и группового взаимодействия для коллективного принятия решений; развитие психологического и практического мышления; формирование познавательной мотивации, создание условий для появления личностной установки и мотивации; закрепление знаний в сфере делового общения, формирование коммуникативной культуры. Предполагалось: а) овладение методами привлечения внимания партнера; б) выработка умения обеспечить положительный настрой, пристроиться к партнеру, используя голосовые интонации, мимику, жесты, технику активного слушания и контролируемого диалога (дословное повторение, перефразирование, интерпретация, инверсия, резюмирование интересов и потребностей партнера, использование открытых, закрытых, альтернативных вопросов и т.д.); в) освоение навыков рефлексивного мышления, методов структурирования внимания, навыков эффективного 130 |
Формой организации коммуникативной деятельности стало клубное объединение туристической направленности «Евролинк —тур» г. Волгограда. Основными задачами работы с подростками являлось: повышение уровня коммуникативной культуры участников в ситуациях межличностного общения; развитие умения слушать и понимать собеседника, развитие умений вести активную коммуникацию с партнером, развитие способности к осознанию и гибкому использованию различных коммуникативных стилей. Для реализации поставленных задач использовались методы проблемного и интерактивного обучения: групповые дискуссии, ситуационно-ролевые игры, техники невербального взаимодействия и др. Учитывая особенности коммуникативной сферы подростков, выявленные в исследовании, педагогическое воздействие было направлено на формирование общих, формально-динамических характеристик личности анализ существующего стиля взаимодействия, факторов, которые затрудняют коммуникативную деятельность, проработку первичных коммуникативных качеств (общительности, открытости, инициативности, активности, доверия). В организации эксперимента мы исходили из того, что одним из эффективных средств формирования у подростков социально-культурной сферы коммуникативной компетентности является моделирование некоторых её существенных характеристик на конкретных объектах. В качестве такого конкретного объекта исследования мы выбрали серию игровых заданий. Цель выяснить, каким образом интерактивные технологии обучения в сочетании с традиционными методами становятся механизмом «пошагового» практического освоения новых знаний и умений (коммуникативной компетентности). Подбор самих технологий (коммуникация, интеракция, перцепция) осуществлялся в соответствии со следующими функциями: создание у подростков целостного представления о коммуникативной культуре, её динамике и месте в туристической деятельности; приобретение социально134 культурного опыта, в том числе парциального и группового взаимодействия для коллективного принятия решений; развитие психологического и практического мышления; формирование познавательной мотивации, создание условий для появления личностной установки и мотивации; закрепление знаний в сфере делового обшения, формирование коммуникативной культуры. Предполагалось: а) овладение методами привлечения внимания партнера; б) выработка умения обеспечить положительный настрой, пристроиться к партнеру, используя голосовые интонации, мимику, жесты, технику активного слушания и контролируемого диалога (дословное повторение, перефразирование, интерпретация, инверсия, резюмирование интересов и потребностей партнера, использование открытых, закрытых, альтернативных вопросов и т.д.); в) освоение навыков рефлексивного мышления, методов структурирования внимания, навыков эффективного целеполагания (через проигрывание ролей: «личность», «посредник», «эксперт», «представитель»). Осваиваемая технология предполагала: а) освоение навыков работы с возражениями (формирование умения извлекать дополнительную информацию из возражения, способности услышать истинную проблему партнера, распознавать мнимые возражения, транспонировать и преодолевать возражения, создание реестра наиболее часто встречающихся возражений и оптимального реагирования на них; б) умение оптимизировать работу с ненадежными партнерами (техника диагностики ненадежности партнера, освоение стратегии диалога в ситуации с отрицательной мотивацией партнера); в) овладение методами противостояния манипуляциям и психологическому давлению со стороны партнера; г) выработку навыков стрессоустойчивости. овладение техниками коммуникации в конфликтных ситуациях общения. 135 |