|
целеполагания (через проигрывание ролей: «личность», «посредник», «эксперт», «представитель»). Осваиваемая технология предполагала: а) освоение навыков работы с возражениями (формирование умения извлекать дополнительную информацию из возражения, способности услышать истинную проблему партнера, распознавать мнимые возражения, транспонировать и преодолевать возражения, создание реестра наиболее часто встречающихся возражений и оптимального реагирования на них; б) умение оптимизировать работу с ненадежными партнерами (техника диагностики ненадежности партнера, освоение стратегии диалога в ситуации с отрицательной мотивацией партнера); в) овладение методами противостояния манипуляциям и психологическому давлению со стороны партнера; г) выработку навыков стрессоустойчивости. овладение техниками коммуникации в конфликтных ситуациях общения. Занятия проводились в течение 11 месяцев. После осуществления педагогической работы по программе «Дети Земли» нами было проведено повторное изучение сформированности культуры межнационального общения у участников. Анализ результатов педагогического эксперимента показал следующее. Высокий уровень сформированности культуры межнационального общения наблюдался у 85% (74 чел.), средний уровень сформированности культуры межнационального общения у 15% (13 чел.), низкий уровень отмечен не был (Табл.З). Таблица 3. Условное распределение на группы участников формирующего эксперимента после проведения педагогической работы по программе, в соответствии с выявленными уровнями сформированности культу ры межнационального общения 131 |
культурного опыта, в том числе парциального и группового взаимодействия для коллективного принятия решений; развитие психологического и практического мышления; формирование познавательной мотивации, создание условий для появления личностной установки и мотивации; закрепление знаний в сфере делового обшения, формирование коммуникативной культуры. Предполагалось: а) овладение методами привлечения внимания партнера; б) выработка умения обеспечить положительный настрой, пристроиться к партнеру, используя голосовые интонации, мимику, жесты, технику активного слушания и контролируемого диалога (дословное повторение, перефразирование, интерпретация, инверсия, резюмирование интересов и потребностей партнера, использование открытых, закрытых, альтернативных вопросов и т.д.); в) освоение навыков рефлексивного мышления, методов структурирования внимания, навыков эффективного целеполагания (через проигрывание ролей: «личность», «посредник», «эксперт», «представитель»). Осваиваемая технология предполагала: а) освоение навыков работы с возражениями (формирование умения извлекать дополнительную информацию из возражения, способности услышать истинную проблему партнера, распознавать мнимые возражения, транспонировать и преодолевать возражения, создание реестра наиболее часто встречающихся возражений и оптимального реагирования на них; б) умение оптимизировать работу с ненадежными партнерами (техника диагностики ненадежности партнера, освоение стратегии диалога в ситуации с отрицательной мотивацией партнера); в) овладение методами противостояния манипуляциям и психологическому давлению со стороны партнера; г) выработку навыков стрессоустойчивости. овладение техниками коммуникации в конфликтных ситуациях общения. 135 |