|
неполноценность личности, что рано или поздно неизбежно отрицательно проявляет себя в ее отношениях с другими людьми. И если внутренние качества человека играют ведущую роль в содержании его духовного облика, то так же нельзя относиться формально или с пренебрежением к эстетике поведения, заложенной в правила этикета. Человек имеет определенные права и обязанности в социальном поведении, и эти права-обязанности предопределены неписаным законом, этикетом, многообразными социальными ролями. Социологи выделяют постоянные (или статусные) признаки человека и переменные ролевые характеристики. Среди постоянных характеристик можно выделить те, которые не изменяются ни при каких условиях или относительно постоянны. Каждая социальная роль имеет свои языковые особенности и закрепленная за ними манера речи осознается говорящими. Очень важно представить себе, уяснить, опознать, какую социальную роль исполняет собеседник, чтобы применить к нему правильную реплику. Опознать социальную роль собеседника, чтобы правильно сориентироваться в обращении к нему и выбрать правильную тональность общения, которые требует этикет все это необходимые условия для речевых контактов. А. Мейерабиан установил, что передача информации происходит за счет вербальных средств (только слов) на 7%, за счет звуковых средств (включая тон голоса, интонацию звука) на 38%, и за счет невербальных средств на 55%. Бердвислл провел аналогичные исследования относительно доли невербальных средств в общении людей. Он установил, что в среднем человек говорит словами только в течение 10-11 минут в день, и что каждое предложение в среднем звучит не более 2,5 секунд. Словесное общение в беседе занимает менее 35%, а более 65% информации передается с помощью невербальных средств, пишет А.Пиз в работе «Язык телодвижений» [136, |
приспособлении статуса к конкретной ситуации. Наиболее высоко сегодня ценится не буквальное соблюдение правил, а умение в случае необходимости нарушать их. Поэтому существенно возрастает и роль личности. Разумеется, это только тенденция, поскольку в современном этикете существует множество предписаний, предполагающих автоматическое и обязательное исполнение, например, пользование столовыми приборами. Этикет как важная сторона культуры поведения формируется посредством воспитания. В этикетных формах зашифрована глубокая моральная информация. Этикет предполагает использование таких качеств, как вежливость, корректность, учтивость, почтительность, любезность, откровенность, тактичность, деликатность. В то же время применение этикетных правил исключает грубость, наглость, чванство, развязность. Пренебрежение этикетом проявляется в хамстве, бесцеремонности и других отрицательных качествах в отношении к другим людям. Как составная часть коммуникативной культуры этикет выполняет важную функцию. Знание его принципов и норм облегчает взаимодействие, повышает его культуру, позволяет избежать конфликтных ситуаций и какихлибо недоразумений, связанных с оценкой культуры общения. Но этикет выполняет свою роль только тогда, когда сочетается с внутренней моральной культурой личности и ' определяется ею. Внешняя культура неотделима от внутренней, и если между ними существует разрыв, в какой бы сфере деятельности это не проявлялось, он означает ущербность и духовную неполноценность личности, что рано или поздно неизбежно отрицательно проявляет себя в ее отношениях с другими людьми. И если внутренние качества человека играют ведущую роль в содержании его духовного облика, то так же нельзя относиться формально или с пренебрежением к эстетике поведения, заложенной в правила этикета. Человек имеет определенные права и обязанности в социальном поведении, и эти права-обязанности предопределены неписаным законом, этикетом, многообразными социальными ролями. 44 Социологи выделяют постоянные (или статусные) признаки человека и переменные ролевые характеристики. Среди постоянных характеристик можно выделить те, которые не изменяются ни при каких условиях или относительно постоянны. Каждая социальная роль имеет свои языковые особенности и закрепленная за ними манера речи осознается говорящими. Очень важно представить себе, уяснить, опознать, какую социальную роль исполняет собеседник, чтобы применить к нему правильную реплику. Опознать социальную роль собеседника, чтобы правильно сориентироваться в обращении к нему и выбрать правильную тональность общения, которые требует этикет все это необходимые условия для речевых контактов. Речевой этикет проявляется в различных ситуациях: одобрение, комплимент, утешение, отказ, согласие, приглашение, предложение, совет, просьба, извинение, пожелание, благодарность, поздравление, прощание, приветствие, знакомство. Все они подробно рассмотрены в работе Н.И. Формановской. А. Мейерабиан установил, что передача информации происходит за счет вербальных средств (только слов) на 7%, за счет звуковых средств (включая тон голоса, интонацию звука) на 38%, и за счет невербальных средств-на 55%. Бердвислл провел аналогичные исследования относительно доли невербальных средств в общении людей. Он установил, что всреднем человек говорит словами только в течение 10-11 минут в день, и что каждое предложение в среднем звучит не более 2,5 секунд. Словесное общение в беседе занимает менее 35%, а более 65% информации передается с помощью невербальных средств, пишет А.Пиз в работе «Язык телодвижений» [136, 13]. В работе «Язык и культура» Е.М.Верещагина и В.Г.Костомарова целая глава посвящена жестам, мимике, расположению и соблюдению дистанции между людьми. Они считают, что все имеет значение во взаимодействии [36]. 45 |