Проверяемый текст
Белориха, Артем Олегович. Становление франчайзинга как организационно-экономической формы хозяйствования в сфере услуг : диссертация ... кандидата экономических наук : 08.00.05. - Москва, 2002.
[стр. 89]

• в связи с приближенностью франчайзи к получателю услуги франчайзи должен нести большую нагрузку по маркетинговой функции; • франчайзер должен иметь разработанную систему внутренних стандартов по всему комплексу организации производства, включая моделирование человеческого поведения; • франчайзи должна принадлежать большая роль в совершенствовании предоставляемых услуг и разработке новых видов; • контрольная функция за качеством услуги по большей части должна лежать на франчайзи, в отличие от товарного и производственного франчайзинга, где контроль со стороны франчайзера более жесткий.
Таким образом, первичный пакет материалов при
франчайзинге в сфере туристских услуг должен содержать как минимум: • отчет о рынке предлагаемых туристских услуг; • описание системы туристских стандартов; • результаты анализа политики ценообразования на туристские услуги; • отчет о контроле качества оказываемых туристских услуг.
Франчайзинг в туристском бизнесе представляет собой высокотехнологичный бизнес.
На второй стадии разработки СФО происходит последовательный процесс разработки системы взаимоотношений между франчайзером и франчайзи от формулирования теоретических положений будущей деятельности до разработки договора, руководства и программы действия.
Разработка концепции франчайзинга представляет собой выработку системы взглядов относительно СФО и оценку возможностей его внедрения.
Основная нагрузка при разработке концепции франчайзинга ложится на службу маркетинга, так как внедрение и развитие СФО изменит приоритеты и маркетинговую стратегию.
Следовательно, необходимо провести оценку положения фирмы в регионах деятельности и разработать концепцию подбора потенциальных партнеров по СФО.
На этапе разработки концепции франчайзинга предпринимаются значительные усилия по выработке новой маркетинговой стратегии, так как апробация СФО не может происходить без учета рыночной конъюнктуры.
В связи
89
[стр. 70]

ром франчайзи по рынку товаров в основу отчета о рынке услуг должны быть положены следующие отличительные от предыдущих видов франчайзинга положения: • в связи с приближенностью франчайзи к получателю услуги франчайзи должен нести большую нагрузку по маркетинговой функции; • франчайзер должен иметь разработанную систему внутренних стандартов по всему комплексу организации производства, включая моделирование человеческого поведения; • франчайзи должна принадлежать большая роль в совершенствовании предоставляемых услуг и разработке новых видов; • контрольная функция за качеством услуги по большей части должна лежать на франчайзи, в отличие от товарного и производственного франчайзинга, где контроль со стороны франчайзера более жесткий.
Таким образом, первичный пакет материалов при
сервисном франчайзинге должен содержать как минимум: • отчет о рынке предлагаемых услуг; • описание системы стандартов; • результаты анализа политики ценообразования; • отчет о контроле качества оказываемых услуг.
Естественно, при наличии в сервисном франчайзинге элементов товарного и производственного франчайзинга перечень материалов должен быть расширен.
Деловой франчайзинг охватывает все направления деятельности франчайзера, дает возможность расширить сферу бизнеса и обеспечить полную идентификацию франчайзера с франчайзи.
В таком проявлении СФО становится философией бизнеса.
Деловой франчайзинг вряд ли возможно внедрить сразу.
Формирование комплексного подхода требует времени и денежных средств, эксперимента в той или иной форме и осозна70

[стр.,71]

ния.
Любой из рассмотренных выше видов франчайзинга может быть необходимым элементом формирования такой СФО.
Подчеркивая основное различие между видами франчайзинга, можно сказать, что товарный и производственный франчайзинг в большей степени соответствуют определению технологии бизнеса, сервисный франчайзинг представляет собой высокотехнологичный бизнес, деловой франчайзинг является по сути философия бизнеса.
На второй стадии разработки СФО происходит последовательный процесс разработки системы взаимоотношений между франчайзером и франчайзи от формулирования теоретических положений будущей деятельности до разработки договора, руководства и программы действия.
Разработка концепции франчайзинга представляет собой выработку системы взглядов относительно СФО и оценку возможностей его внедрения.
Основная нагрузка при разработке концепции франчайзинга ложится на службу маркетинга, так как внедрение и развитие СФО изменит приоритеты и маркетинговую стратегию.
Следовательно, необходимо провести оценку положения фирмы в регионах деятельности и разработать концепцию подбора потенциальных партнеров по СФО.
На этапе разработки концепции франчайзинга предпринимаются значительные усилия по выработке новой маркетинговой стратегии, так как апробация СФО не может происходить без учета рыночной конъюнктуры.
В связи
с данной проблемой следует указать на позитивную роль пилотных предприятий в реализации бизнеса.
Чтобы превратить идею расширения бизнеса в реально действующий франчайзинг, необходимо на практике функционирования пилотного проекта доказать его успешность.
Реализация пилотного проекта должна показать, что на этот вид деятельности существует спрос, что технологию ведения бизнеса можно в короткий срок передать не имеющему опыта подобной работы франчайзи, что франчайзи может окупить вложенный капитал за приемлемый период вре71

[Back]