|
базисного и тактического управленческого уровней, а также из различных внешних источников. Стремление бизнеса не только отслеживать внутреннюю среду, но и осуществлять мониторинг внешней среды привело к возникновению систем управления внешней средой ближнего окружения (front-office), к которой относят конкурентов, поставщиков и потребителей, и к разработке соответствующих систем учета и управления: систем учета информации и конкурентах Бенчмаркинг (Benchmarking); систем учета и управления взаимоотношениями с потребителями или маркетинга отношений (Customer Relationship Management CRM); систем учета и управления взаимоотношениями с поставщиками или управления цепочками поставок (Sypple Chain Management SCM). Всю вышеизложенную иерархию указанных систем, (особенно в части тактического управления рис. 30), можно использовать и для задач системного мониторинга производственно-экономической деятельности энергопредприятия. Данную иерархию в системе мониторинга целесообразно исследовать через призму основного его инструмента систем управленческого учета и управления. Основываясь на практическом опыте внедрения КИС [47;100;137] на предприятиях энергетики и используя существующие подходы к построению корпоративной информационной системы, предлагаем следующую систему КИС (рисунок 31). Из рисунка 31 и таблицы 10 видно, что разрабатываются и такие системы учета и управления, которые совмещают планирование, back и front-office, в частности CSRP (Costumer Synchronized Resources Planning) планирование ресурсов в зависимости от потребностей рынка. Процесс управления предприятием включает маркетинг отношений (CRM), что дает возможность интегрировать взаимоотношения «потребитель-предприятие» во внутренние бизнес-процессы предприятия. 158 |
Динамичность организации жизненного цикла по такой схеме позволяет значительно сократить время и в наибольшей степени удовлетворить требования потребителя. Основываясь на практическом опыте внедрения КИС на предприятиях электроэнергетики и используя существующие подходы к построению корпоративной информационной системы, предлагаем следующую структуру КИС (рис. 15). 129 Workplace Технологическая информационная система Рис. 15 Структура КИС предприятия электроэнергетики Основными элементами КИС предприятия электроэнергетической отрасли являются: технологическая информационная система беспечивает диспетчерское управление энергосистемой, автоматический сбор технологических и технических показателей работы энергопредприятия. АСКУЭ (Автоматическая система коммерческого учета энергопотребления) позволяет автоматизировать сбор, передачу и обработку данных по энергосбытовой деятельности предприятия.[92] |