|
формируется дерево целей; каждая цель верхнего уровня детализируется на несколько уровней подцелей. Количество уровней иерархии может быть различным для разных ветвей дерева. Основная задача довести детализацию до целей уровня подразделений; цели распределяются по проекциям, уровням и подразделений; каждая цель классифицируется по ее отношению к уровню (компании в целом или подразделению) и одной из четырех важнейших процессов предприятия. Результатом данного этапа является дерево целей компании (Приложения Л Е). Ориентировочная продолжительность работы 6 дней. 3. Разработка стратегических карт компании. Стратегические карты компании являются необходимым шагом для определения целей, показателей и причинно-следственных связей между ними. Стратегическая карта комплекса взаимосвязанных показателей это, прежде всего, модель демонстрирующая менеджерам, как стратегия реализуется в ключевых сферах деятельности, бизнес-процессах и ключевых показателях. В принципе стратегические карты могут быть созданы для любого уровня управления, вплоть до отдельных сотрудников, путем декомпозиции корпоративной карты (рисунок 32). На рисунке 32 приведена стратегическая упрощенная карта для энергопредприятия. На карте приведены стратегические цели («ключевые факторы успеха») в каждом аспекте деятельности, а также причинно-следственных связей между ними. Выделены связи нескольких типов. Во-первых, горизонтальные в рамках отдельных блоков, например, влияние повышения оценки клиентами энергокомпании (лояльность) на рост объема продаж. Во-вторых, вертикальные связи между блоками, строящиеся по принципу «дерева целей»: цель более низкого уровня служит средством обеспечения цели более высокого уровня. В-третьих, стохастические (вероятностные) и детерминированные (функциональные) связи. Например, ввод новых мощностей, снижение затрат и рост объема продаж однозначно определяют рентабельность активов, т.е. финансовую эффективность компании. И другое дело влияние роста квалификации персонала на 165 |
• на основе существующей стратегии формируется дерево целей; • каждая цель верхнего уровня детализируется на несколько уровней подцелей; • количество уровней иерархии может быть различным для разных ветвей дерева. Основная задача довести детализацию до целей уровня департаментов; • цели распределяются по проекциям, уровням и департаментам; • каждая цель классифицируется по ее отношению к уровню (компании в целом или подразделению) и одной из четырех важнейших процессов предприятия. Результатом данного этапа является дерево целей компании. Ориентировочная продолжительность этапа 5 рабочих дней. Этап «Создание стратегических карт Компании» выполняется с целью формирования стратегических карт Компании и предполагает выполнение следующих работ: • формирование моделей стратегических карт для выбранных уровней компании; • установление взаимосвязей между целями на стратегической карте; • выявление возможного влияния одних целей на другие [приложение 3]; • для каждой цели указывается ответственный сотрудник или подразделение; • утверждение сформированных стратегических карт; • представление результатов работ высшему руководству. Результатами работ по данному этапу являются утвержденные стратегические карты компании. Переход к следующим этапам возможен только после утверждения созданных стратегических карт высшим руководством компании. Ориентировочная продолжительность этапа 15 рабочих дней. 133 |