|
производительности и источники получения информации об их значениях; дерево ключевых показателей производительности. Продолжительность работы на данном этапе ориентировочно -15 рабочих дней. 5. Выявление мероприятий. На данном этапе подразделениями разрабатывается набор мероприятий по достижению поставленных целей и утверждение результатов работы по проекту. Этап включает следующие работы по проекту: определение перечня мероприятий, направленных на достижение целей; для каждой цели формируется набор мероприятий по ее достижению; каждое мероприятие должно характеризоваться сроками, ресурсами, а также степенью влияния на изменение значений соотнесенных с целью показателей; для каждого мероприятия также определяется ответственный сотрудник; возможна отработка некоторого количества сценариев достижения целей; задавая различные мероприятия для указанных целей, можно получать варианты, характеризующиеся степенью достижения целей, сроками реализации мероприятий (что определяет момент получения указанной степени достижения целей), а также требуемыми ресурсами; созданная модель системы показателей утверждается высшим руководством компании. Ориентировочная продолжительность этапа 25 рабочих дней. Ориентировочная общая продолжительность всего проекта внедрения 2-3 месяца. Таблица 11 Организационные этапы внедрения комплекса взаимосвязанных показателей в мониторинг производственно-экономической деятельности предприятия энергетики (методом проектного управления) 168 № Этапы Мероприятия Продолжительность работы 1 2 3 4 I Подготовительный этап 1. Определение ролевых позиции и функций участников; 2. Техническое оснащение проекта; 6 дней |
Этап «Задание показателей, определение источников информации о значениях показателей» проводится с целью определения измерителей уровня достижения целей и предполагает выполнение следующих работ: • задаются ключевые показатели деятельности [приложение 4]; • для всех стратегических целей определяются показатели, измеряющие результат; • для каждого показателя определяется степень его влияния на достижение цели (веса показателей); • для каждого показателя задается его плановое значение и источники получения информации о его значении; • все задействованные в модели ключевые показатели производительности представляются в виде дерева, отражающего влияние одних показателей на другие. В результате работ по данному этапу Компания получает: • ключевые показатели производительности для каждой цели; • веса ключевых показателей производительности и источники получения информации об их значениях; • дерево ключевых показателей производительности. Ориентировочная продолжительность этапа 15 рабочих дней. Основная задача этапа «Определение перечня мероприятий и увязка нисходящих и восходящих мероприятий» разработка подразделениями набора мероприятий по достижению поставленных целей и утверждение результатов работы по проекту. Данный этап включает следующие работы: • определение перечня мероприятий, направленных на достижение целей; • для каждой цели формируется набор мероприятий по ее достижению; • каждое мероприятие должно характеризоваться сроками, ресурсами, а также степенью влияния на изменение значений соотнесенных с целью показателей; 134 • для каждого мероприятия также определяется ответственный сотрудник; • возможна отработка некоторого количества сценариев достижения целей; • задавая различные мероприятия для указанных целей, можно получать варианты, характеризующиеся степенью достижения целей, сроками реализации мероприятий (что определяет момент получения указанной степени достижения целей), а также требуемыми ресурсами; • созданная модель системы показателей утверждается высшим руководством компании. Ориентировочная продолжительность этапа 25 рабочих дней. Ориентировочная общая продолжительность всего проекта внедрения 23 месяца. Процесс внедрения и функционирования системы взаимосвязанных показателей, как и любой инновационный процесс, имеет критические факторы успеха, влияющие на успешность его реализации (табл. 10). 135 Таблица 10 Критические факторы успеха и подводные камни внедрения системы взаимосвязанных показателей мониторинга. Критические факторы успеха («что необходимо») Подводные камни («что нельзя выполнять») Участие высшего руководства в проекте внедрения. Не начинать проект без получения одобрения со стороны высшего руководства Устранить старые метрики, необязательные для общего функционирования предприятия. Не сохранять старые бесполезные метрики. Включить показатели BSC в новые системы оценки и поощрения Прекратить оценивать и поощрять персонал на основе устаревших целей |