|
«на входе» создается продукт, представляющий ценность для потребителя (электроэнергия, тепловая энергия, услуги по электроснабжению и т.д.). Важно заметить, что в качестве потребителя может быть и внутрипроизводственное подразделение энергокомпании. Исходя из этого бизнес-процессы правомерно подразделять на основные (базовые) и вспомогательные. А не на внешние или внутренние, как это делают некоторые исследователи [5;68;93;145]. Это особенно важно для предприятий энергетической отрасли, так развивающаяся процессноориентированная структура предприятия, нуждается во взаимосвязанных между собой бизнес-процессах. Основные бизнес-процессы имеют результат во внешней среде. От них зависит поставка энергии потребителям, ее надежность и качественные параметры. Так, в генерирующей компании к основным относятся бизнес-процессы топливоснабжения, оперативнодиспетчерского управления, ремонтного обслуживания, собственно генерирования энергии, ее транспортировки,, дистрибьюции, сбыта. Вспомогательные бизнес-процессы имеют результат, предназначенный для внутреннего потребления в рамках самого энергопредприятия, т.е. вспомогательные бизнес-процессы необходимы исключительно для надлежащего (и обязательного, в отличие от внешних бизнес-процессов заявляемых многими исследователями) осуществления основных. К ним можно отнести процессы принятия решений, обучения кадров, автотранспортного обслуживания. При этом всей производственноэкономической системой предприятия осуществляется управление как входами и выходами (основным бизнес-процессом), так и вспомогательными бизнес-процессами. Посредством системы мониторинга осуществляется обратная связь между управляемой системой и менеджментом по определенному алгоритму, рассмотренному в предыдущем разделе. Обратная связь, в данном случае (рисунок 19), представляет собой потоки информации поступающих от показателей, находящиеся на входе, выходе и в бизнеспроцессах вспомогательного характера. 83 |
мониторинга и поддерживать ее функционирование необходимо исходя из особенностей внутренних бизнес-процессов и сфер деятельности предприятия. С точки зрения внутренних бизнес-процессов предприятие электроэнергетики представляет собой производственно-экономическую систему (рис. 7.), у которой есть входы и выходы. На входе находятся ресурсы: человеческие, финансовые, информационные, материальные, нематериальные активы. На выходе как результат использования ресурсов во-внутренних бизнес-процессах находятся: электроэнергия, тепловая энергия, услуги по электроснабжению, прочие услуги и продукция из отходов производства. При этом всей производственно-экономической системой осуществляется управление как входами и выходами, так и внутренними бизнес-процессами. Посредством системы мониторинга осуществляется обратная связь между управляемой системой и менеджментом по определенному алгоритму, рассмотренному в предыдущем параграфе. Обратная связь, в нашем понимании, представляет собой потоки данных поступающих от показателей, находящихся на входе, выходе и внутри бизнес-процессов. С точки зрения сфер деятельности в энергокомпании осуществляется большое разнообразие видов деятельности, которые группируются в определенные сферы. Под сферой деятельности в энергокомпании понимается группа организационно-интегрированных задач, необходимых для выполнения определенной производственной или управленческой функции. Для удобства управления сферы деятельности организационно оформляются в блоки, во главе которых стоит один из топ-менеджеров компании руководитель сферы деятельности. Каждый их них имеет определенную зону ответственности, права в распоряжении ресурсами и в сфере организации работ. В энергокомпании выделяются следующие сферы деятельности: 44 |