издержек на управление и результатов управления и получения соответствующих представлений о социальной эффективности управления. В качестве отдельного вида эффективности управления мы рассматриваем эффективность управления человеческими ресурсами (социально-управленческий аспект). Эта комплексная характеристика результатов управления человеческими ресурсами, которая позволяет увидеть влияние и значение социального управления для организации в целом как единой социальной системы, а также для конкретного работника, группы. Вьщеляюг несколько уровней критериев эффективности управления человеческими ресурсами. Прежде всего, имеются в виду общие критерии эффективности управления человеческими ресурсами на уровне организации в целом. Эти критерии связаны с потребностями, интересами, целями и стратегиями развития организации и позволяют отмерить меру удовлетворения искомых потребностей. На их основе можно определить самое главное: связанность интересов корпоративного управления и общества в целом, а также готолность первого к обеспечению динамики и гармоничного развития последнего. К таким критериям, например, можно отнести: • уровень производительности труда, уровень благосостояния персонала, доля прибыли которая тратится на социальные программы, степень корпоративной социальной защиты, а также в сравнении со стандартами развитых стран; упорядоченность, безопасность и надежность социально-трудовых отношений, их воспроизводство с нарастающим позитивным результатом и Др. Следующий уровень критериев можно обозначить как частные критерии эффективности управления человеческими ресурсами, раскрывающие функционирование собственно управляющих подсистем организации. Они призваны отразить рациональность построения (организационно с позиции управления человеческими ресурсами) управляющих подсистем, обоснованность распределения в них функций, 62 |
решениях, и реально полученными результатами управления. Итоговая информация как характеристика результата управления выступает предпосылкой и основой для последующего сравнительного измерения издержек на управление и результатов управления и получения соответствующих представлений об организационной эффективности управления. Комплексная характеристика результатов управления позволяет увидеть его влияние и значение для организации в целом и назвать три уровня критериев социальной эффективности управления. Прежде всего, имеются в виду критерии общей эффективности организационных систем управления, которые связаны с потребностями, интересами и целями организационного развития и позволяют увидеть (измерить) меру удовлетворения этих потребностей. На их основе можно определить самое главное взаимосвязь индивидуальных, групповых и организационных целей, а также выработать стратегии социального развития организации. К таким критериям можно отнести: прибыльность организации; уровень производительности труда, соотносимый с нормативными параметрами по соответствующим видам деятельности; упорядоченность, безопасность и надежность организационных отношений, их воспроизводство с нарастающим позитивным результатом; удовлетворенность трудом персонала; качество принимаемых управленческих решений и др. Следующий уровень критериев можно обозначить как критерии специальной эффективности управления, раскрывающие функционирование подсистем организации. Они призваны отразить рациональность организационного построения управляющих подсистем, обоснованность распределения в них функций, каналов движения информации и технических средств, целесообразность используемых форм и методов деятельности, подготовленность управленцев и многое другое. Среди этих критериев особо значимыми являются: Целевая обоснованность (целенаправленность) организации и 69 |