|
целенаправленную координацию всех видов деятельности образовательного учреждения исходя из требований рынка с целью предоставления качественных услуг целевым потребителям образовательных услуг и слаженной деятельности всех структурных подразделений вуза [50]. Другими словами, система повышения эффективности стратегии управления социально-трудовыми отношениями в вузе может быть представлена как совокупность трех подсистем: — анализ текущего состояния и изучение тенденций рынка образовательных услуг; — разработка плана повышения эффективности стратегии управления социально-трудовыми отношениями высшего образовательного учреждения; — реализация плана повышения эффективности стратегии управления социально-трудовыми отношениями высшего образовательного учреждения. В диссертационной работе мы подробно рассмотрим каждую из перечисленных подсистем управления высшим учебным заведением. В последнее время все больше отечественных и зарубежных ученых исследуют повышение эффективности стратегии управления социальнотрудовыми отношениями применительно к сфере образования, что объясняется, прежде всего, возросшей актуальностью рассматриваемой проблемы. Г.Г. Азгальдов, например, адаптировал традиционные характеристики проблемного содержания социально-трудовых отношений как науки непосредственно к сфере образования и предложил комплекс вопросов, которые должно ставить перед собой и решать, используя все имеющиеся у вуза ресурсы, руководство образовательного учреждения [77]. Интересным представляется выделение Панкрухиным А.П. в книге «Маркетинг образовательных услуг: методология, теория и практика» в качестве важнейших следующие проблемы, решение которых прямо определяет свойства и параметры образовательных услуг: 1) желаемые характеристики будущего контингента обучающихся; 28 |
Управление маркетингом образовательного учреждения — это целенаправленная координация маркетинговой деятельности образовательного учреждения исходя из требований рынка с целью предоставления качественных услуг целевым потребителям образовательных услуг [50]. Другими словами, система управления маркетингом образовательного учреждения может быть представлена как совокупность трех подсистем: — анализ рынка образовательных услуг; — разработка плана маркетинга образовательного учреждения;. — реализация плана маркетинга образовательного учреждения. Структура подсистем управления маркетингом вуза представлена в Приложении 3. Маркетинг в высших образовательных учреждениях имеет определенные специфические черты. Термин «социальный маркетинг» был впервые введен в 1971 г. для обозначения «планирования, исполнения и контроля программ, ставящих своей целью добиться принятия какой-либо социальной идеи, проекта или задачи целевой группой населения». Этот тип маркетинга обычно связан с деятельностью некоммерческих организаций, целью которых является достижение определенного социального эффекта (повышение образовательного уровня, например). Сам термин «некоммерческие организации» или «маркетинг некоммерческих организаций» означает, что главная цель такой организации (вуза, церкви, больницы, политической кампании или общественной организации) не получение прибыли, а достижение социального эффекта. Ради этой своей цели организация может предпринимать коммерческие проекты с целью финансирования усилий по достижению главной цели. По мнению Маккорта [82], такие организации, медленно принимают концепцию маркетинга и медленно приходят к необходимости использования его принципов и инструментов. Однако, по словам М.Киннелл и Д.Макдугалл [80], авторов книга «Маркетинг некоммерческих организаций», вузы и организации, опирающиеся в основном на существующие традиции и стабильное 28 |