водится системно и непрерывно, охватывает все уровни сверху вниз. Состав показателей оценки стратегии зависит от вида стратегии и ее конкретного содержания. Ключевые моменты реализации проектов. К результатам реализации корпоративных социальных программ относятся: • привлеченные дополнительные ресурсы (бюджетные средства, частные пожертвования и др.); • конкретные позитивные результаты в решении актуальных социальных задач; • выгоды, полученные для развития бизнеса. Долгосрочное воздействие программ рассматривается в двух плоскостях: позитивные изменения в общественной ситуации; вклад в укрепление и развитие бизнеса в целом. Написание социального отчета. В зависимости от особенностей деловой культуры той или иной страны названия таких нефинансовых отчетов звучат по-разному. В Японии экологический отчет, в США отчет о корпоративном гражданстве или корпоративной устойчивости, в Европе корпоративные социальные отчеты. Ассоциация менеджеров на протяжении 2001-2004 гг. занималась изучением вопросов востребованности, применимости и выгодности для компаний принципов КСО и пришла к выводу о том, что в современных условиях активного развития российских компаний корпоративный социальный отчет может стать мощным инструментом коммуникаций с обществом для обеспечения стабильности, устойчивого развития, а также укрепления репутации бизнеса [22]. Внутренние и внешние преимущества компании, связанные с социальной отчетностью, представлены в табл. 20. Цель социальной отчетности для представителей узнать и понять точку зрения участников диалога, а также (в тех случаях, когда это возможно) 118 |
реализовать этот социальный пакет: то ли, используя услуги социальных подразделений предприятия, то ли получая их на стороне. Органы государственного управления Субсидии, контроль Открытость ! Социальные группы Поддержка Финансовые аналитики Открытость Местные Вклад ---------------сообщества Конкурентные преимущества Качественные товары и услуги Потребители Клиенты Рисунок 2.18Схема связи корпорации с субъектами Контроль и оценка реализации стратегии производится путем сравнения результатов работы предприятия с целями. Процесс оценки используется в качестве механизма обратной связи для корректировки стратегии, оценка проводится системно и непрерывно, процесс оценки охватывает все уровни сверху вниз. Состав показателей оценки стратегии зависит от вида стратегии и ее конкретного содержания. 1-й этап. Ключевые моменты реализации проектов. К результатам, полученным в ходе реализации корпоративных социальных программ, относятся: • привлеченные дополнительные ресурсы (например, бюджетные средства, частные пожертвования и др.); • конкретные позитивные результаты в решении актуальных социальных задач; • выгоды, полученные для развития бизнеса. Долгосрочное воздействие программ рассматривается в двух плоскостях: позитивные изменения в общественной ситуации; вклад в укрепление и развитие бизнеса в целом. Таблица 2.7 Взаимоотношения стейкходеров Субъект Связь к субъекту Связь от субъекта Индикаторы Потребители, клиенты Качественные товары и услуги Повышение благожелательности, расширение клиентской базы, узнаваемости торговой марки, расширение сбыта Объем продаж Местные сообщества Вклад в экономический рост региона, местный бюджет, совместные проекты Получение преимуществ при распределении необходимых компании ресурсов земли, лицензий, разрешений и т.д. Уменьшение издержек за счет снижения административных и бюрократических барьеров (представительские расходы, дои. затраты на лицензии и др.). Объем вклада Инвесторы, акционеры Инвестиции и вклады Прибыль на вложенные средства Курсовая цена акции, дивиденды на акцию, процент по кредиту и платежеспособность Государство Налоги Получение конкурентных преимуществ при участии в тендерах. Уменьшение издержек за счет снижения административных и бюрократических барьеров (представительские расходы, доп. затраты на лицензии, проверки). Объем налоговых поступлений. Объем социальных выплат. Объем кредиторской задолженности перед бюджетом и социальными органами. СМИ Отчетность и информационная открытость Рост репутации Наличие постоянной рубрики, систематическая публикация отчетов КСО Социальные группы Акции социальной ответственности Поддержка Количественные и качественные итоги проведения акций. Работники Добросовестный труд, исполнение должностных обязанностей. Повышение благосостояния, улучшение условий труда. Уровень оплаты труда, наличие и перечень социального пакета 8-й этап. Написание социального отчета. В зависимости от особенностей деловой культуры той или иной страны, названия таких нефинансовых отчетов звучит по-разному. В Японии экологический отчет, в США отчет о корпоративном гражданстве или корпоративной устойчивости, в Европе корпоративные социальные отчеты. Корпоративный социальный отчет это публичный инструмент информирования акционеров, сотрудников, партнеров и всего общества о том, как и какихми темпами компания реализует заложенные в своей миссии или стратегических планах развития цели экономической устойчивости, социального благополучия и экологической стабильности. Ассоциация менеджеров на протяжении 2001-2004 годов занималась изучением вопросов востребованности, применимости и выгодности для компаний принципов КСО и пришла к выводу о том, что в современных условиях активного развития российских компаний, корпоративный социальный отчет может стать мощным инструментом коммуникаций с обществом для обеспечения стабильности, устойчивого развития, а также укрепления репутации бизнеса []. Внутренние и внешние преимущества компании, связанные с социальной отчетностью представлены в таблица 2.8. Таблица 2.8Внутренние и внешние преимущества компании, связанные с социальной отчетностью Внутрешже лреимуи(ества Внешние преимущества стимулирует повышение результативности и эффективности деятельности организации; доверие инвесторов, клиентов и поставщиков; развивает обмен информацией взаимодействие между обособленными подразделениями и функциональными направлениями; контроль рисков и защита репутации; позволяет организовать процесс обратной связи с персоналом; привлечение и удержание квалифицированного персонала; способствует повышению результативности управления (систем менеджмента); преимущества на перспективных рынках; позволяет отслеживать тенденции и принимать более обоснованные долгосрочные стратегические решения, реализовывать опережающий подход в менеджменте. возможность влияния па заинтересованные стороны (в первую очередь, потребителей). Цель процесса социальной отчетности для представителей узнать и понять точку зрения участников диалога, а в тех случаях, когда это |