Проверяемый текст
Прошин, Павел Валерьевич; Отношение пациентов к платным медицинским услугам (Диссертация 2008)
[стр. 71]

Официальными платными услугами поликлиник реже всего пользовались респонденты в возрасте от 55 лет (20%) и жители сел (19%), в то время как людям в возрасте 18 —35 лет (33%) и жителям мегаполисов (44%) оплачивать свое лечение приходилось чаще других.
Стоит отметить, что соотношение удовлетворенных и неудовлетворенных качеством платных услуг (17% и 7% от общего числа опрошенных) заметно отличается от соотношения довольных и недовольных качеством всех —как платных, так и бесплатных —услуг районных поликлиник (повторим, 33% против 43%).

Если же говорить о неофициальных денежных поощрениях работников районных поликлиник, то к ним прибегали лишь 15% опрошенных.
При этом среди людей с высшим образованием и жителей городского центра такая практика распространена несколько чаще (22% и 21% соответственно).
За что же люди доплачивают неофициально? Отвечая
па соответствующий открытый вопрос, респонденты чаще всего упоминали об оплате приема у определенных специалистов —3%, о той или иной операции —2% (судя по ответам, имелись в виду не только амбулаторные операции, но и сделанные в тех или иных стационарах), о лечении зубов (2%).
Другие (2%) оплачивали УЗИ, ЭКГ, флюорографию и прочие исследования.
Были и
тс (1%), кто приплачивал медперсоналу, надеясь па более внимательное к себе отношение: «за внимательное отношение»; «чтобы врач обратил внимание, назначил лечение»; «чтоб лучше относились медсестры».
Какие-либо позитивные перемены в работе своей районной поликлиники за последние полгода заметили 9% опрошенных.
Описывая свои наблюдения в ответах на открытый вопрос, эти респонденты говорили об улучшении качества медицинского обслуживания и отношения к пациентам (3%), проведенном ремонте (1%), оснащении поликлиники новым медицинским оборудованием (1%), лучшем
[стр. 111]

например, у меня просмотрели пневлюнию, а еще недавно была на больничном с гипертоническим кризом на 7-й день выписали на работу»; «у нас нет диагностов, лечат наобум»; «некачественное, неквалифицированное лечение, даже если очень что-то болит, не хочется к ним идти»; «качество услуг пломба через два дня вылетела, пришлось обращаться в платную» (15% от всех опрошенных).
Многие говорили об отношении медработников к пациентам и об организации работы медицинских учреждений: «неуважение к пациентам»; «безразличие врачей и медперсонала»; «организация работы поликлиники: очереди, работа регистратуры, режим работы врачей»; «нет талонов невозможно достать талоны, невозможно попасть к специалисту»; «не приведи Господь —очереди такие, что помирать будешь, а не пойдешь» (13%).
Еще 5% опрошенных отметили дороговизну медицинских услуг: «невозможность лечиться не по карману»; «дорого, платно все»; «часто болею, много денег брату на лечение».
Кстати, большинству посетителей районных поликлиник (54% опрошенных) пока не доводилось официально, по квитанции платить за медицинские услуги в этих учреждениях платным услугам поликлиник прибегали 28% опрошенных.
Чаще всего они оплачивали УЗИ, ЭКГ, флюорографию и другие исследования (8%), а также лечение у стоматолога (6%), анализы (6%), медосмотр для получения той или иной справки (5%), консультации некоторых специалистов (4%).
Официальными платными услугами поликлиник реже всего пользовались респонденты в возрасте от 55 лет (20%) и жители сел (19%), в
как людям в возрасте лет (33%) и жителям (44%) оплачивать свое лечение приходилось чаще других.
Стоит отметить что соотношение удовлетворенных и неудовлетворенных качеством платных услуг (17% и 7% от общего числа опрошенных) заметно отличается от соотношения довольных и недовольных качеством всех —как платных, так и бесплатных услуг районных поликлиник (повторим, 33% против 43%).


[стр.,112]

Если же говорить о неофициальных денежных поощрениях работников районных поликлиник, то к ним прибегали лишь 15% опрошенных.
При этом среди людей с высшим образованием и жителей городского центра такая практика распространена несколько чаще (22% и 21% соответственно).
За что же люди доплачивают неофициально? Отвечая
на соответствующий открытый вопрос, респонденты чаще всего упоминали об оплате приема у определенных специалистов —3%, о той или иной операции 2% (судя по ответам, имелись в виду не только амбулаторные операции, но и сделанные в тех или иных стационарах), о лечении зубов (2%).
Другие (2%) оплачивали УЗИ, ЭКГ, флюорографию и прочие исследования.
Были и
те (1%), кто приплачивал медперсоналу, надеясь на более внимательное к себе отношение: «за внимательное отношение»; «чтобы врач обратил внимание, назначил лечение»; «чтоблучше относились медсестры».
Какие-либо позитивные перемены в работе своей районной поликлиники за последние полгода заметили 9% опрошенных.
Описывая свои наблюдения в ответах на открытый вопрос, эти респонденты говорили об улучшении качества медицинского обслуживания и отношения к пациентам (3%), проведенном ремонте (1%), оснащении поликлиники новым медицинским оборудованием (1%), лучшем
обеспечении медикаментами, лекарствами (1%), повышении зарплаты медикам (1%) и др.
Негативные перемены отметили 7% респондентов.
Тут речь шла об увеличении доли платных медицинских услуг (2%), об очередях (2%), о низком качестве медобслуживания, о плохом отношении к пациентам (2%).
Почти половина опрошенных (49%) каких-либо перемен в работе их поликлиники не усмотрели.
Первым вопросом, как обычно, был вопрос о самооценке здоровья Распределение ответов на него представлено на диаграмме (рис.1).
Скажите, пожалуйста, как бы вы оценили свое здоровье?

[Back]