|
91 Компании Andersen Consulting, проведенного в ноябре 2000 года. Согласно полученным данным, 25% пользователей Интернетом совершили покупки под воздействием баннерной рекламы, что превосходит результаты газетной и журнальной рекламы (14%), телевидения (11%), радио (4%). Таким образом, Интернет-маркетинг по сравнению с традиционным маркетингом обеспечивает получение ряда важных преимуществ, получаемых маркетологами [3]: • сравнительно быстрая адаптация фирмы-производителя к динамично меняющимся рыночным условиям (посредством оперативного обновления ассортимента продукции, цен на них, технико-экономических и иных параметров); • использование электронных каталогов для знакомства с различными видами продукции оказывается более дешевым, чем подготовка их обычным печатным способом и рассылка их по почте; • оперативное получение рекомендаций от потенциальных покупателей (обратная связь) относительно целесообразных улучшений потребительских свойств готовой продукции, а также » осуществление бесплатной передачи на компьютер клиентов полезных советов, рекламных материалов; • автоматический сбор информации о количестве потенциальных покупателей, посетивших web-сайт («место», сервер в сети у Интернет) данной фирмы, что позволяет ей совершенствовать свои торговые предложения, а также рекламу; • получение практически неограниченного электронного пространства для иллюстрации рекомендуемой к продаже продукции в сравнении с печатным или эфирным способом. |
128 Г сещения соответствующих магазинов, а также определенная экономия покупателем на транспортных расходах. 9. Уменьшение затрат, связанных с оформлением акта покупки товара. Заключение сделки купли-продажи электронным способом на порядок уменьшает стоимость затрат на ее осуществление. 10. Возможность получения покупателем необходимой информации в наиболее удобной форме (текст, изображение, голос, видео), а поставщику оперативного проведения анализа предпочтений покупателя и к на его основе планирования дальнейшей деятельности. 11. Сокращение пути поставки товара заказчику. Электронная коммерция часто предоставляет возможность существенно сократить путь товара от поставщика к заказчику, а также затраты. Это обеспечивается применением системы автоматизированного планирования доставки товаров \УеЬ 12. Практически мгновенная обратная связь. Кнопки «таШо» на ^зле это канал прямого входа для заказчиков (покупателей), желающих узнать о новых возможностях (или обнаруженных дефектах). В среде розничной торговли общепринято отправлять отзыв вместе с транзакцией. Это позволяет электронному магазину регулировать свою деятельность и сохранять конкурентоспособность. ДУеЬ может стать средой для интерактивной работы в реальном режиме времени для групп, имеющих общий круг интересов. Онлайновые службы Интернет обеспечивают получение ряда важных преимуществ и для маркетологов [3]: сравнительно быстрое адаптирование фирмы-производителя к динамично меняющимся рыночным условиям (посредством оперативного обновления ассортимента продукции, цен на них, технико-экономических и иных параметров); I 129 4 использование электронных каталогов для знакомства с различными видами продукции оказывается более дешевым, чем подготовка их обычным печатным способом и рассылка их по почте; оперативное получение рекомендаций от потенциальных покупателей относительно целесообразных улучшений потребительских свойств готовой продукции, а также осуществление бесплатной передачи на компьютер клиентов полезных советов, рекламных материалов; автоматический сбор информации о количестве потенциальных покупателей, посетивших веб-сайт данной фирмы, что позволяет ей совершенствовать свои торговые предложения, а также рекламу; получение неограниченного электронного пространства для иллюстрации рекомендуемой к продаже продукции в сравнении с печатным или эфирным способом. Наличие многочисленных потенциальных преимуществ использования систем электронной коммерции еще не означает, что в реальной действительности все или большинство виртуальных магазинов работают с прибылью. Согласно различным источникам общее количество убыточных Интернет-компаний колеблется от 18 до 30%. Как показывает практика, окупаются веб-сайты, содержащие коммерческую информацию, доступ к которой обеспечивается по предварительной подписке. Имеются в виду информационные агентства, обслуживающие корпоративных клиентов. 4.3. Разработка методических основ оценки экономической эффективности создания и функционирования электронных магазинов Эффективность функционирования электронного магазина с известной условностью может быть определена в сравнении с аналогичным, традиционно работающим магазином. При этом должны быть определены I |